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郭廣昌回應亞布力諾如病毒感染:如有管理問題,絕不姑息

市場信息網   2019-02-17 10:31:27   來源: 搜狐信息平臺   評論:0

  2月16日晚,在Club Med亞布力度假村召開的亞布力中國企業家論壇第十九屆年會開幕式上,復星國際董事長郭廣昌對最近發生的Club Med亞布力度假村諾如病毒感染事件做出回應。他表示,Club Med已啟動內部核查程序,對度假村可能存在的管理問題絕不回避、絕不姑息。

  郭廣昌在講話中代表復星、復星旅文和Club Med,向此前不幸遭受病毒感染的朋友們表示誠摯歉意。“大過年的,全家人來這里本應是開開心心的度假,但卻不幸染病,體驗很差。”

  郭廣昌坦言,病毒發生是意想不到的,但背后度假村的應對措施也值得復星復盤、反思。“這幾天我們也征詢大量客戶的意見和建議,現在內部的核查程序已啟動。對Club Med亞布力度假村可能存在的管理問題,我們絕不姑息,將不斷提升為客戶服務的質量。”

  郭廣昌也對亞布力論壇參會嘉賓表示感謝。他介紹,在過去一周中,黑龍江省、哈爾濱市、亞布力管委會、亞布力論壇秘書處和Club Med亞布力度假村已采取全面措施,病毒感染得到有效控制,對論壇召開也做了大量準備工作,將確保大會順利進行。

  2月16日下午,Club Med地中海俱樂部發布最新情況通報,再次對諾如病毒感染事件表示歉意,表示已對諾如事件發生期間受到不同影響的賓客提出了補償方案。Club Med大中華區運營副總裁Philippe將兼任亞布力度假村村長直至雪季結束。度假村將認真汲取本次疫情教訓,全面加強各項管理流程和措施,為賓客提供更加滿意的服務。


責任編輯:scxxb尤偉

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